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铁山港区:用热心、耐心、细心赢得群众的信心

发布日期:2018-10-12 17:22     文章来源:铁山港区纪委监委     [字体大小: ]     打印文章
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  今年以来,铁山港区纪委信访室继续秉持市纪委监委主要领导提出的“热心、耐心、细心”工作方法,认真履行信访举报工作职责,切实解决和处理群众反映的问题,想人民群众之所想,急人民群众之所急,提高群众对信访举报工作的满意度,用为民务实和实事求是的态度赢得群众对纪委监委的信任。

  热心接待来访群众。群众进入标准化建设的信访接待室,接访人员“一张笑脸、一声问候、一杯热水”,营造温馨热情的接访环境。 

  耐心受理群众举报。群众之事无小事,在纪委接访人员的心中,群众的每一次来访都不容小视,要让群众怒气而来,顺气而归;对群众反映的问题认真聆听,做好记录,遗漏任何“细枝末节”;对实名举报信访举报件,调查处理结束后及时向举报人反馈,以此减少重复信访。   

  细心处置问题线索。对属于纪委监委业务范围的信访举报件,按照“分级负责,归口管理”原则,进行交办、转办、督办,确保每一件信访举报得到及时、认真、有效办理,确保件件有着落,事事有回音。对于扶贫领域腐败和作风问题、政治建设六项重点任务以及群众反映强烈的热点、难点问题,开通“绿色通道”立即开展调查处理。 

  今年以来,铁山港区纪委监委接待群众来访2654人(次),主动约访群众920人(次),成案2件(次)。署实名举报12件,办结10件,办结率83%,反馈10件,反馈率100%。(铁山港区纪委监委 卢俊方) 

 

编辑:陈小云

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